民生22条·社区养老服务设施

总体目标任务：整合社区资源，建设社区养老服务中心、站（托老所）1000个，构建社区养老服务平台，为社区居家养老服务提供支撑。

2013年任务：建成200个社区养老服务设施。

责任单位：市民政局

您对服务中心服务项目和设施满意吗？

您有几个子女？

根据重庆市老龄委《重庆市人口老龄化发展趋势预测研究报告》，到2015年，重庆市老年人口将达到638万，老龄化形势日益严峻。为此，市委市政府将“建设社区养老服务机构”纳入了为市民办的22条民生实事中。根据部署，2013年至2017年，全市将新建城镇社区养老服务中心（站）1000个，每年建200个。

11月24日-11月26日，重青民意研究院对重庆已经建成的养老服务中心进行了调查，共调查了205位老人。调查显示，56.1%的老人对养老服务中心的服务非常满意。但也有老人认为养老服务中心收费有点偏高，希望重庆能增加对养老服务的优惠。

您的年龄？

服务还算周到，按个铃就好了

当记者在渝中区爱民老年服务中心见到王大爷的时候，他正在看同伴打麻将，老年服务中心的负责人告诉记者，王大爷已经94岁高龄了。

王大爷是江苏人，38岁来到重庆，年轻时主要在重庆跟着施工单位做项目。老伴过世后，王大爷一个人在家深感孤独，他主动向子女提出，要去养老中心生活。

王大爷虽然生活可以自理，但做过几次手术，心脏上还有两个支架，也曾经因为胆结石开刀两次。“这些都不算什么。”王大爷笑道，“我们不图个什么，能开心过好每天就足够了。”王大爷有两个儿子一个女儿，每两个礼拜都会来看望他。

关于日常起居，养老中心有专人打扫房间卫生，还有专人帮老人洗衣服、理发，甚至是洗澡，剪脚指甲。“他们对我们甚至比有的子女还好，我们都觉得很贴心和方便。”“有一次夜里10点了，突然头晕，我马上按电铃，很快就有工作人员过来了，帮助我找药并喂我吃药，过一会就好了。”王大爷说起这件小事，感到很知足，“这里服务都挺周到，不管什么需求，按个铃就好了。”

王大爷说，其实老人之间也会有矛盾，无非是一个要睡觉了一个还要看电视，一个起床早了另一个还没起床这些小事，但是只要按下电铃或者找一下负责人，很快就会解决。

您目前生活中的不便有？

收费偏贵，希望护工更多耐心

然而，并不是每个人都对养老服务中心感到非常满意，有些老人对于养老中心服务人员的职业素养、收费标准不统一等有一些意见，希望能够规范和加强一下。

“我一个月退休工资3300元，刚好一分不少全交给养老中心了，如果不是自己买了个洗衣机，洗衣服免掉了，我的退休工资还不够。”明年就80岁的刘奶奶很精神，“虽然我住的单间，是要比其他房间贵，但是我觉得收费还是有点偏高。虽然国家帮助老人的制度有，但是重庆的实际行动却很少，优惠和关心也比较少。”

记者走到另一个房间，一位坐在轮椅上的老人正在看电视。房间里有两张床，“我一个人住，另一个床是护工的，我偏瘫，需要特别照顾。”这位老人姓黄，护工说黄大爷年轻时还比较有文化，而且很幽默。

“那特别照顾是不是要贵一点？”对于记者询问的养老服务中心收费问题，黄大爷说：“不止一点哦，7800元一个月。”黄大爷说，虽然收费贵，但服务还可以，“我晓得一些其他养老中心的护工，一点都没得耐心。我也晓得老人确实很麻烦，特别是头脑不清醒的，有的瘫痪老人拉在裤子里，护工才帮他换了，他马上又拉了。有些护工没有耐心，就揪他们耳朵，当然这里的护工不是这样。但我们希望所有养老中心的工作人员多一点耐心，多一份爱心，毕竟谁都有老去的时候。记住，我们的今天就是你们的明天。”黄大爷说。

调查：一成老人与老伴同住养老院

今年8月，市委市政府将“建设社区养老服务机构”纳入了要为市民办的22条民生实事的其中一条。根据市委市政府部署，2013年至2017年，全市将新建城镇社区养老服务中心（站）1000个，每年建200个。

11月24日-26日，重青民意研究院对重庆已经建成的养老服务中心进行了调查，共调查了205位老人。

在日常起居方面，53.66%的老人由养老服务中心的工作人员照顾，21.95%的老人不需要别人照顾，14.63%的老人由子女或其他亲属照顾，9.76%的老人由老伴照顾。

对于养老服务中心的服务项目和设施，56.1%的老人表示非常满意，43.9%的老人表示基本满意。

项目统筹：陈瑞

策划执行：胡万达向爽

报告撰写：胡万达向爽