55.13%游客忍受被“宰”

近日有网友爆料称，7月3日几名游客乘京P12306旅游大巴参加八达岭长城、十三陵的一日游，途中至少停留6个购物点，因游客消费未达要求，导游开始破口大骂，并持刀对游客行凶，要求游客下车，威胁“弄死”游客。

虽然导游“宰客”现象已经屡见不鲜，但经过这次恶性事件，导游“宰客”现象又一次被推到了舆论的风口浪尖。重青民意研究院针对此现象，对重庆市民做了问卷调查。截止到7月9日15：00，共有1234人填写了问卷。

75.64%的人旅游时被“宰”过

根据调查结果显示，75.64%的人旅游时被“宰”过，只有24.36%的人没有被“宰”过。由此可见“宰客”现象之猖獗。而且“宰客”的范围之广，涉及旅游地的餐饮、住宿、交通、门票、购物、娱乐项目、团费和导游费。

调查结果表明，借购物“宰客”是最多的手段之一（60.26%），不管你是否感兴趣，导游都会带你去他推荐的地方购物。有些导游甚至要你必须买，消费满多少钱才能上车，性质相当恶劣。

其次是餐饮（54.7%），据了解，有些旅行社虽然说包餐饮，其实餐费都包含在你的旅游费里面，而且带你去的地方往往是便宜的地方。还有就是导游直接带你去的地方只有一个餐厅，你不吃也得吃。

娱乐项目排第三（33.33%），旅游费包括的娱乐项目往往很一般，付费项目一般都很好玩，但价格很贵。游客大多数觉得已经花钱旅游了，也不在乎多花了，导游正是利用游客这种心理，屡试不爽。其他几方面的比例依次是：住宿27.78%、交通27.78%、导游费13.25%和团费12.39%。

超五成人被“宰”后忍气吞声

在被问到“被宰后您会怎么处理？”时，55.13%的人选择了自认倒霉；23.93%的人选择了找有关部门投诉；18.38%的人选择自己解决；还有2.56%的人选择报警。为什么会有这么多人被“宰”后还能忍气吞声？大多数被访者都说，怕麻烦，也就是一点钱，算了；还有的被访者说，就算投诉了也没用；还有少数被访者怕导游打击报复。可见，人们的维权意识不足，正是大多数人的忍气吞声助长了某些“黑导”的嚣张气焰，所以“宰客”事件才会屡见不鲜。

建立完善机制才是治根治本

问卷还调查了“宰客”事件频发的原因：55.98%的人认为政府监督机制不健全；52.56%的人认为是商家利益驱使；41.88%的人认为相关部门和商家服务意识差；49.57%的人认为消费者维权通道不畅；49.57%的人认为旅游资源配置不均；22.22%的人认为旅游者维权意识不足。

因此人们认为解决“宰客”最有效的办法是建立完善的监督机制，旅游部门统筹相关部门进行监督检查，加强第三方监督力量，利用旅游业内部力量从根源上杜绝“宰客”现象。还有21.37%的人认为应该建立通畅的投诉平台，让人们在受到不公平待遇的时候能够有机制为他们服务。剩余14.96%的人认为应该提高消费者的维权意识，在受到不公平待遇时，应该拿起法律武器捍卫自己的合法权益，而不是忍气吞声地大事化小、小事化无。

近六成相亲首先看重人品

现代人生活节奏快，压力大，很多人已经没空或者不想谈恋爱。在这种情况下，许多家长为自己子女的婚姻着急，于是忙着给子女介绍相亲对象。重青民意研究院针对这一现象做了调查。

43.19%的被访者经历“相亲”

根据调查结果显示，调查的男女比例各占一半，其中被调查者的最小年龄为20岁，最大的33岁。在问及是否经历过相亲的时候，有43.19%的被访者表示经历过。

时代的变迁冲击着许多年轻人的婚恋观。那群遭遇过“被相亲”的年轻人，有些为了建立事业，有些为了寻梦，都把“谈婚论嫁”这一传统意义的头等大事抛之脑后，甚至到了“而立之年”依旧单身。然而由于父母的催促、年龄的增大以及其他各种原因，他们不得不遭遇“被相亲”。

33.85%的被访者表示他们去相亲纯属是在亲戚朋友的逼迫之下，没有办法而为之；22.18%的被访者是因为在自己接触的圈子里光靠自己总找不到合适的对象；16.34%的被访者是由于顾了工作，无法顾及自己的“终身大事”，只好托家人朋友介绍对象；21.79%的被访者表示去相亲是为了结交更多的异性，在选择另一半的时候有更多的选择；还有5.84%的被访者去相亲只是为了一种体验，并没有认真对待。

过半年轻人的亲人拉红线

曾经经历过相亲的被访者中，43.19%的提到亲戚总是忙着为自己牵线搭桥；11.67%的受访者表示是自己的父母张罗着相亲这事儿；30.35%的表示一般是朋友在其中撮合；5.06%的被访者表示一般是同学做自己的媒人；8.95%的提到自己的同事帮着介绍合适的对象；还有0.78%的被访者提到有时上司会为自己做媒。

在问及什么时候相亲合适的时候，81.71%的受访者认为是在工作以后。他们中也有些告诉记者，大学的时候是要谈恋爱，那时是自己去找。在投入工作之后，哪还有大学时的闲情雅致，只有凑合着接受家人摆布的“被相亲”，也是为了完成父母的心愿。有6.23%的受访者认为在大学期间相亲比较合适，他们认为这就是一劳永逸。12.06%的受访者认为大学毕业以后相亲是最合适的时间，他们认为这是一个从学校到社会的过渡期，相亲的时候内心还保存着学生时期的纯真，而且相亲成功机率大一些，以后就不再被谈婚论嫁这事儿烦恼。

超七成被访者认为人品素质赛美貌

在相亲择偶的时候，他们的选择标准是什么，被访者也有各自的侧重面。57.98%的受访者还是认为内在美重于外在美，他们把人品作为择偶标准的首要条件，其次是对象的素质修养；有9.73%的受访者认为对象的容貌很重要，有些受访者打趣到容貌决定自己是否会为自己的后代省下一笔整容费；9.73%的受访者认为对象能力很重要；1.95%的受访者更加看重相亲对象的财产；1.56%的受访者会看重相亲对象的爱好是否和自己一致，或者看对象是否有不良嗜好。

项目统筹：陈瑞

项目执行：胡万达报告撰写：胡万达牟薛霖